Référence Engelberg

Dans la région d’Engelberg, le projet « Vacances, services compris » accroît le confort et la sécurité des touristes, augmente le taux d’occupation des locations de vacances et des hôtels et génère des revenus supplémentaires pour les prestataires locaux. bonacasa est impliquée comme développeur et gestionnaire de projet, apportant les ressources requises pour la fourniture de l’offre (la plateforme de gestion des prestations) ainsi que le savoir-faire nécessaire à l’organisation et au suivi des services.

La plateforme de gestion des prestations de bonacasa et un « guichet virtuel » développé tout spécialement pour le projet mettent à la disposition des hôtes une offre large et connectée de services électroniques et physiques par le biais de divers canaux (appli, boutique Web, téléphone et points de service sur les sites touristiques). Le confort et la sécurité des hôtes sont ainsi nettement accrus et le projet engendre un réel bénéfice économique. Le secrétariat d’Etat à l’Economie (SECO), qui soutient l’initiative, écrit dans son rapport que le projet améliore le taux d’occupation des locations de vacances et des hôtels et entraîne une augmentation du revenu des prestataires de la région. La fourniture d’informations ciblées et personnalisées a généré une consommation accrue de services. « Engelberg va disposer d’une nouvelle USP (Unique Selling Proposition, ou, en français, ACV, argument clé de vente) », affirme le SECO qui voit dans le projet un exemple parlant qui contribue à renforcer la compétitivité et un développement durable du tourisme suisse.

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